Rendere il SIS più inclusivo per gli utenti non esperti di tecnologia

Non c’è niente di peggio che avere un sistema che dovrebbe semplificare la vita ma che finisce per lasciare le persone confuse e frustrate. I sistemi informativi per studenti (SIS) sono progettati per semplificare le operazioni scolastiche, ma se alcuni utenti non riescono a capirli, il sistema non sta facendo il suo lavoro. Pensa all’insegnante che è bravissimo in classe ma che si blocca alla vista di una schermata di accesso. O al genitore che vuole solo controllare i voti del figlio ma non riesce a capire l’interfaccia. Ti ricorda qualcosa?

Il punto è che la tecnologia dovrebbe essere per tutti, non solo per gli esperti di tecnologia. E nelle scuole, dove si riunisce un mix di persone di tutte le età e di tutti i background tecnologici, è molto importante assicurarsi che nessuno venga lasciato indietro.

Ma la buona notizia è che rendere il tuo Sistema Informativo Studenti (SIS) più inclusivo non deve essere complicato. Con alcuni accorgimenti e strategie, puoi creare un sistema che tutti si sentano sicuri di usare.

1. Capire le esigenze dei tuoi utenti

Ammettiamolo: a nessuno piace sentirsi spaesato, soprattutto quando si tratta di tecnologia. Se vuoi rendere la tua SIS più inclusiva, il primo passo è capire dove i tuoi utenti hanno difficoltà. E il modo migliore per farlo? Chiederglielo.

Inizia conducendo dei semplici sondaggi o organizzando dei focus group con la tua comunità scolastica. Invita insegnanti, genitori e membri del personale, soprattutto quelli che non si considerano “esperti di tecnologia”. Chiedi le loro esperienze: Quali compiti li confondono? Ci sono funzioni specifiche che evitano di usare perché troppo complicate? Le loro risposte potrebbero sorprenderti!

Ad esempio, potresti scoprire che gli insegnanti hanno difficoltà a gestire le interfacce del libro dei voti o che i genitori si sentono sopraffatti dalle troppe opzioni del menu. Alcuni membri del personale potrebbero addirittura evitare di usare il SIS perché intimoriti da termini o layout poco familiari. Queste informazioni sono preziose per apportare miglioramenti significativi.

2. Semplificare l’interfaccia del SIS

Un sistema complicato può frustrare rapidamente gli utenti, soprattutto quelli che non sono esperti di tecnologia. Semplificare l’interfaccia del SIS lo rende più accessibile a tutti. Inizia creando una navigazione intuitiva: raggruppale funzioni correlate e mantieni i menu chiari e semplici. Gli utenti non dovrebbero essere costretti a cercare le operazioni di base, come la visualizzazione dei voti o la rilevazione delle presenze.

Piccole modifiche al design possono avere un grande impatto. Usa pulsanti grandi e cliccabili ed etichette chiare e dirette. Aggiungi aiuti visivi come icone o sezioni colorate per rendere le funzioni più facili da trovare. Ad esempio, un pulsante luminoso “Inserisci i voti” è molto meno scoraggiante di un’opzione nascosta in un menu a tendina.

La scelta di un SIS che enfatizza l’esperienza dell’utente (UX) è un altro punto di svolta. Il SIS di Classter è costruito pensando agli utenti non esperti di tecnologia. Include dashboard personalizzabili, funzioni drag-and-drop e layout semplici e puliti.

3. Fornire un’assistenza completa

L’onboarding è il momento in cui inizia la fiducia, soprattutto per gli utenti non esperti di tecnologia. Un processo di onboarding ben congegnato assicura che tutti si sentano supportati e pronti a navigare nel SIS.

Crea guide passo-passo che siano semplici e facili da usare. Evita il gergo e suddividi i compiti in fasi gestibili. Aggiungi immagini come screenshot o video didattici per mostrare agli utenti esattamente cosa fare, rendendo il processo meno intimidatorio.

Anche le sessioni di formazione pratica possono essere molto utili. Che si tratti di un piccolo workshop, di un coaching individuale o di un webinar dal vivo, dare agli utenti la possibilità di esercitarsi in tempo reale aumenta sia la familiarità che la fiducia. Incoraggia le domande e concentrati su casi d’uso pratici, come l’inserimento dei voti o l’accesso ai registri delle presenze, per rendere la formazione rilevante.

4. Creare risorse di aiuto di facile accesso

• Chatbot: Offrono risposte istantanee alle domande più frequenti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Un chatbot può guidare gli utenti in attività comuni come la reimpostazione della password o la ricerca di funzioni chiave, risparmiando tempo e frustrazione.
• Help Desk: L ‘help desk di Classter, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, offre un servizio di assistenza 24 ore su 24. Che si tratti di un problema di login a tarda notte o di confusione a metà giornata sui report, il nostro team è sempre pronto ad aiutare. Sapere che esiste una rete di sicurezza può ridurre l’ansia degli utenti non esperti di tecnologia.
• Account manager dedicati: Classter assegna un account manager dedicato a ogni scuola, offrendo una guida e un supporto personalizzati. Avere una persona di riferimento fa sì che gli utenti si sentano ascoltati e apprezzati, soprattutto quando si trovano ad affrontare una nuova tecnologia.
• Basi di conoscenza: Una libreria consultabile di tutorial, FAQ e guide alla risoluzione dei problemi consente agli utenti di risolvere i problemi al proprio ritmo. Includono immagini e istruzioni passo-passo per una maggiore chiarezza.
• Video tutorial: Video brevi e facili da seguire possono demistificare processi complessi e fornire indicazioni pratiche. Gli utenti possono mettere in pausa, riavvolgere e imparare alla propria velocità.
• Forum della comunità: Crea uno spazio in cui gli utenti possano condividere suggerimenti e porre domande. Il supporto dei pari spesso porta a soluzioni creative e favorisce il senso di collaborazione.

5. Sfruttare il supporto dei pari e la mentorship

A volte, il modo migliore per aiutare qualcuno a orientarsi nella tecnologia è avere un volto amico al suo fianco. Incoraggiare il supporto e il tutoraggio tra pari può trasformare l’esperienza di utilizzo di un SIS per gli utenti non esperti di tecnologia.

Identifica i membri del personale, gli studenti o i genitori esperti di tecnologia che hanno familiarità con il sistema e sono disposti ad aiutare gli altri. Mettili in coppia con gli utenti che hanno bisogno di una guida in più. Questo sistema di affiancamento favorisce un senso di lavoro di squadra e fornisce uno spazio sicuro per l’apprendimento senza giudizi.

Le storie di successo della vita reale evidenziano l’impatto che la mentorship può avere. Ad esempio, un insegnante alle prese con la generazione di rapporti sui progressi degli studenti potrebbe sentirsi sopraffatto dal sistema. Ma con un mentore alla pari che lo mostra passo dopo passo e risponde alle sue domande, il processo diventa meno scoraggiante e la fiducia cresce.

Il mentoring non porta benefici solo ai mentee, ma anche ai mentori. I mentori ottengono un riconoscimento per le loro capacità, creano legami più forti all’interno della loro comunità e provano un senso di orgoglio nell’aiutare gli altri.

6. Focus sull’accessibilità mobile

Una piattaforma mobile-friendly garantisce che gli utenti possano accedere a informazioni vitali, come orari, voti o registri delle presenze, in qualsiasi momento e ovunque. I genitori possono controllare gli aggiornamenti mentre vanno al lavoro e gli insegnanti possono registrare le presenze o comunicare con i colleghi direttamente dal loro smartphone. La comodità dell’accessibilità mobile fa risparmiare tempo e riduce lo stress degli utenti che sono sempre in movimento.

Per sfruttare al meglio le funzioni mobili, dai la priorità alla semplicità. Assicurati che l’interfaccia mobile rispecchi il design intuitivo della tua piattaforma desktop, con una navigazione chiara, pulsanti grandi e un ingombro minimo. Evita di sovraccaricare gli utenti con troppe opzioni su schermi piccoli e concentrati sull’essenziale.

Inoltre, il design reattivo è fondamentale. La piattaforma deve adattarsi perfettamente alle diverse dimensioni dello schermo, sia esso uno smartphone o un tablet. Testa regolarmente la tua interfaccia mobile per identificare e risolvere i problemi di usabilità prima che diventino un ostacolo per gli utenti.

Il SIS mobile-friendly di Classter è un ottimo esempio di come le scuole possano mettere a disposizione degli utenti non esperti di tecnologia. Grazie a un design incentrato sull’utente, permette a genitori, insegnanti e personale di navigare nel sistema senza alcuno sforzo.

Classter: Il SIS per tutti gli utenti

Quando si parla di inclusività, il Sistema Informativo Studenti di Classter è stato progettato pensando a tutti, esperti di tecnologia e non. La sua interfaccia intuitiva, il suo design mobile-friendly e le sue funzioni personalizzabili lo rendono facile da navigare per insegnanti, genitori e personale senza frustrazioni. Classter semplifica le operazioni scolastiche offrendo dashboard chiari, risorse di aiuto accessibili e processi automatizzati che riducono al minimo la curva di apprendimento.

Ciò che contraddistingue Classter è l’attenzione al design incentrato sull’utente. Sia che si tratti di fornire un onboarding graduale, un supporto helpdesk 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, sia che si tratti di funzioni come pulsanti di grandi dimensioni e indicazioni visive, ogni dettaglio è stato studiato per garantire la facilità d’uso. Classter supporta anche gli utenti multilingue, il che lo rende perfetto per le comunità scolastiche più diverse.

Sei pronto a sperimentare una piattaforma che funziona per tutti? Esplora Classter oggi stesso e scopri come può colmare il divario, semplificare le operazioni e dare potere a tutti gli utenti. Prenota subito la tua demo gratuita!

Domande frequenti