Κάνοντας το SIS πιο περιεκτικό για τους μη εξοικειωμένους με την τεχνολογία χρήστες

Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από το να έχεις ένα σύστημα που υποτίθεται ότι κάνει τη ζωή σου ευκολότερη, αλλά καταλήγει να αφήνει τους ανθρώπους μπερδεμένους και απογοητευμένους. Τα Συστήματα Πληροφοριών Μαθητών (SIS) έχουν σχεδιαστεί για να απλοποιούν τις σχολικές λειτουργίες, αλλά αν κάποιοι χρήστες δεν μπορούν να τα καταλάβουν, το σύστημα δεν κάνει τη δουλειά του. Σκεφτείτε τον καθηγητή που είναι καταπληκτικός στην τάξη αλλά παγώνει στη θέα μιας οθόνης σύνδεσης. Ή τον γονέα που θέλει απλώς να ελέγξει τους βαθμούς του παιδιού του, αλλά δεν μπορεί να καταλάβει τη διεπαφή. Σας θυμίζει κάτι;

Το θέμα είναι το εξής: η τεχνολογία πρέπει να είναι για όλους, όχι μόνο για τους τεχνικά καταρτισμένους. Και στα σχολεία, όπου συναντιούνται άνθρωποι από όλες τις ηλικιακές ομάδες και με τεχνολογικό υπόβαθρο, είναι πολύ σημαντικό να διασφαλιστεί ότι κανείς δεν μένει πίσω.

Αλλά τα καλά νέα είναι ότι το να κάνετε το Σύστημα Πληροφοριών για τους Φοιτητές σας (SIS) πιο περιεκτικό δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκο. Με μερικές προσεκτικές βελτιώσεις και στρατηγικές, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα σύστημα που όλοι θα αισθάνονται σίγουροι για τη χρήση του.

1. Κατανοήστε τις ανάγκες των χρηστών σας

Ας το παραδεχτούμε – σε κανέναν δεν αρέσει να αισθάνεται ότι δεν έχει τα προσόντα του, ειδικά όταν πρόκειται για τεχνολογία. Αν θέλετε να κάνετε το SIS σας πιο περιεκτικό, το πρώτο βήμα είναι να καταλάβετε πού δυσκολεύονται οι χρήστες σας. Και ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό; Απλά ρωτήστε τους.

Ξεκινήστε διεξάγοντας απλές έρευνες ή οργανώνοντας ομάδες εστίασης με τη σχολική σας κοινότητα. Προσκαλέστε τους εκπαιδευτικούς, τους γονείς και τα μέλη του προσωπικού -ιδιαίτερα εκείνους που δεν θεωρούν τους εαυτούς τους “εξοικειωμένους με την τεχνολογία”. Ρωτήστε για τις εμπειρίες τους: Ποιες εργασίες τους προκαλούν σύγχυση; Υπάρχουν συγκεκριμένες λειτουργίες που αποφεύγουν να χρησιμοποιούν επειδή είναι πολύ περίπλοκες; Οι απαντήσεις τους μπορεί να σας εκπλήξουν!

Για παράδειγμα, μπορεί να διαπιστώσετε ότι οι καθηγητές δυσκολεύονται με τις δυσκίνητες διεπαφές του βιβλίου βαθμολογίας ή ότι οι γονείς αισθάνονται συγκλονισμένοι από τις πολλές επιλογές του μενού. Ορισμένα μέλη του προσωπικού μπορεί ακόμη και να αποφεύγουν εντελώς τη χρήση του SIS επειδή εκφοβίζονται από άγνωστους όρους ή διατάξεις. Αυτές οι γνώσεις είναι χρυσάφι όταν πρόκειται να γίνουν ουσιαστικές βελτιώσεις.

2. Απλοποίηση της διεπαφής SIS

Ένα περίπλοκο σύστημα μπορεί γρήγορα να απογοητεύσει τους χρήστες, ιδίως όσους δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία. Η απλοποίηση της διεπαφής του SIS το καθιστά πιο προσιτό για όλους. Ξεκινήστε με τη δημιουργία διαισθητικής πλοήγησης – ομαδοποιήστεσυναφείς λειτουργίες μαζί και διατηρήστε τα μενού σαφή και απλά. Οι χρήστες δεν θα πρέπει να χρειάζεται να ψάχνουν για βασικές εργασίες, όπως η προβολή βαθμών ή η λήψη παρουσιών.

Μικρές αλλαγές στο σχεδιασμό μπορούν να έχουν μεγάλο αντίκτυπο. Χρησιμοποιήστε μεγάλα κουμπιά με δυνατότητα κλικ και σαφείς, άμεσες ετικέτες. Προσθέστε οπτικά βοηθήματα όπως εικονίδια ή χρωματικά κωδικοποιημένες ενότητες για να διευκολύνετε την εύρεση των λειτουργιών. Για παράδειγμα, ένα φωτεινό κουμπί “Εισαγωγή βαθμών” είναι πολύ λιγότερο τρομακτικό από μια θαμμένη επιλογή σε ένα αναπτυσσόμενο μενού.

Η επιλογή ενός SIS που δίνει έμφαση στην εμπειρία του χρήστη (UX) είναι ένα άλλο στοιχείο που αλλάζει το παιχνίδι. Το SIS της Classter έχει κατασκευαστεί με γνώμονα τους χρήστες που δεν έχουν τεχνολογικές γνώσεις. Περιλαμβάνει προσαρμόσιμους πίνακες οργάνων, λειτουργίες drag-and-drop και απλές, καθαρές διατάξεις.

3. Παροχή ολοκληρωμένου Onboarding

Το onboarding είναι το σημείο όπου αρχίζει η εμπιστοσύνη, ειδικά για τους χρήστες που δεν έχουν τεχνολογικές γνώσεις. Μια καλά μελετημένη διαδικασία εισαγωγής διασφαλίζει ότι όλοι αισθάνονται υποστηριζόμενοι και έτοιμοι να περιηγηθούν στο SIS.

Δημιουργήστε οδηγούς βήμα προς βήμα που να είναι απλοί και φιλικοί προς το χρήστη. Αποφύγετε την ορολογία και χωρίστε τις εργασίες σε διαχειρίσιμα βήματα. Προσθέστε οπτικό υλικό, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή εκπαιδευτικά βίντεο, για να δείξετε στους χρήστες τι ακριβώς πρέπει να κάνουν, καθιστώντας τη διαδικασία λιγότερο εκφοβιστική.

Οι πρακτικές εκπαιδευτικές συνεδρίες μπορούν επίσης να είναι πολύ χρήσιμες. Είτε πρόκειται για ένα μικρό εργαστήριο, είτε για ατομική καθοδήγηση, είτε για ένα ζωντανό διαδικτυακό σεμινάριο, η παροχή ευκαιριών εξάσκησης σε πραγματικό χρόνο στους χρήστες ενισχύει την εξοικείωση και την αυτοπεποίθηση. Ενθαρρύνετε τις ερωτήσεις και επικεντρωθείτε σε πρακτικές περιπτώσεις χρήσης -όπως η εισαγωγή βαθμών ή η πρόσβαση σε αρχεία παρουσίας- για να καταστήσετε την εκπαίδευση σχετική.

4. Δημιουργία εύκολα προσβάσιμων πόρων βοήθειας

• Chatbots: Προσφέρουν άμεσες απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, 24/7. Ένα chatbot μπορεί να καθοδηγήσει τους χρήστες σε κοινές εργασίες, όπως η επαναφορά κωδικών πρόσβασης ή η εύρεση βασικών λειτουργιών, εξοικονομώντας χρόνο και απογοήτευση.
• Γραφεία βοήθειας: Το γραφείο βοήθειας 24/7 του Classter παρέχει πρόσβαση σε υποστήριξη όλο το εικοσιτετράωρο. Είτε πρόκειται για ένα πρόβλημα σύνδεσης αργά το βράδυ είτε για μια σύγχυση το μεσημέρι σχετικά με τις αναφορές, η ομάδα μας είναι πάντα έτοιμη να βοηθήσει. Η γνώση ότι υπάρχει ένα δίχτυ ασφαλείας μπορεί να μειώσει το άγχος για τους χρήστες που δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία.
• Αφοσιωμένοι διαχειριστές λογαριασμών: Η Classter αναθέτει έναν αποκλειστικό διαχειριστή λογαριασμού σε κάθε σχολείο, προσφέροντας εξατομικευμένη καθοδήγηση και υποστήριξη. Η ύπαρξη ενός ατόμου αναφοράς εξασφαλίζει ότι οι χρήστες αισθάνονται ότι τους ακούνε και ότι τους εκτιμούν, ειδικά όταν πλοηγούνται σε μια νέα τεχνολογία.
• Βάσεις γνώσεων: Μια βιβλιοθήκη με δυνατότητα αναζήτησης σεμιναρίων, συχνών ερωτήσεων και οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να επιλύουν προβλήματα με το δικό τους ρυθμό. Συμπεριλάβετε οπτικές εικόνες και οδηγίες βήμα προς βήμα για σαφήνεια.
• Video Tutorials: Σύντομα, εύχρηστα βίντεο μπορούν να απομυθοποιήσουν πολύπλοκες διαδικασίες και να παρέχουν πρακτική καθοδήγηση. Οι χρήστες μπορούν να κάνουν παύση, να γυρίσουν πίσω και να μάθουν με τη δική τους ταχύτητα.
• Κοινοτικά φόρουμ: Δημιουργήστε ένα χώρο για να μοιράζονται οι χρήστες συμβουλές και να θέτουν ερωτήσεις. Η υποστήριξη από ομότιμους συχνά φέρνει δημιουργικές λύσεις και ενισχύει την αίσθηση της συνεργασίας.

5. Αξιοποίηση της υποστήριξης και της καθοδήγησης από ομότιμους

Μερικές φορές, ο καλύτερος τρόπος για να βοηθήσετε κάποιον να πλοηγηθεί στην τεχνολογία είναι με ένα φιλικό πρόσωπο δίπλα του. Η ενθάρρυνση της υποστήριξης και της καθοδήγησης από ομότιμους μπορεί να μεταμορφώσει την εμπειρία χρήσης ενός SIS για τους χρήστες που δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία.

Εντοπίστε μέλη του προσωπικού, μαθητές ή ακόμη και γονείς με τεχνολογικές γνώσεις που έχουν εμπιστοσύνη στο σύστημα και είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν τους άλλους. Συνδυάστε τους με χρήστες που χρειάζονται λίγη επιπλέον καθοδήγηση. Αυτό το σύστημα φίλων προάγει την αίσθηση της ομαδικής εργασίας και παρέχει έναν ασφαλή χώρο για μάθηση χωρίς κριτική.

Ιστορίες επιτυχίας από την πραγματική ζωή αναδεικνύουν πόσο σημαντική μπορεί να είναι η καθοδήγηση. Για παράδειγμα, ένας δάσκαλος που παλεύει να δημιουργήσει εκθέσεις προόδου μαθητών μπορεί να αισθάνεται συγκλονισμένος από το σύστημα. Αλλά με έναν ομότιμο μέντορα να του δείχνει βήμα προς βήμα και να απαντά σε ερωτήσεις, η διαδικασία γίνεται λιγότερο τρομακτική – και η αυτοπεποίθηση αυξάνεται.

Η καθοδήγηση δεν ωφελεί μόνο τους καθοδηγούμενους, αλλά ενδυναμώνει και τους μέντορες. Κερδίζουν αναγνώριση για τις δεξιότητές τους, δημιουργούν ισχυρότερους δεσμούς στην κοινότητά τους και αισθάνονται υπερηφάνεια που βοηθούν άλλους.

6. Έμφαση στην προσβασιμότητα των κινητών τηλεφώνων

Μια φιλική προς τα κινητά πλατφόρμα διασφαλίζει ότι οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε ζωτικής σημασίας πληροφορίες, όπως προγράμματα, βαθμούς ή αρχεία παρουσίας, οποτεδήποτε και οπουδήποτε. Οι γονείς μπορούν να ελέγχουν τις ενημερώσεις καθ’ οδόν προς τη δουλειά τους και οι εκπαιδευτικοί μπορούν να καταγράφουν τη συμμετοχή ή να επικοινωνούν με τους συναδέλφους τους απευθείας από τα smartphones τους. Η ευκολία της κινητής πρόσβασης εξοικονομεί χρόνο και μειώνει το άγχος για τους χρήστες που βρίσκονται πάντα εν κινήσει.

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα χαρακτηριστικά των κινητών τηλεφώνων, δώστε προτεραιότητα στην απλότητα. Βεβαιωθείτε ότι η διεπαφή κινητής τηλεφωνίας αντικατοπτρίζει τον διαισθητικό σχεδιασμό της πλατφόρμας επιτραπέζιων υπολογιστών σας, με σαφή πλοήγηση, μεγάλα κουμπιά και ελάχιστη ακαταστασία. Αποφύγετε τη συντριβή των χρηστών με πάρα πολλές επιλογές σε μικρές οθόνες και επικεντρωθείτε στα ουσιώδη.

Επιπλέον, ο ανταποκρινόμενος σχεδιασμός είναι το κλειδί. Η πλατφόρμα θα πρέπει να προσαρμόζεται άψογα σε διαφορετικά μεγέθη οθόνης, είτε πρόκειται για smartphone είτε για tablet. Δοκιμάζετε τακτικά τη διεπαφή σας για κινητά για να εντοπίζετε και να αντιμετωπίζετε ζητήματα ευχρηστίας πριν γίνουν εμπόδια για τους χρήστες.

Το φιλικό προς τα κινητά SIS του Classter είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα για το πώς τα σχολεία μπορούν να δώσουν τη δυνατότητα σε χρήστες που δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία. Με ένα σχεδιασμό επικεντρωμένο στο χρήστη, επιτρέπει στους γονείς, τους εκπαιδευτικούς και το προσωπικό να περιηγούνται στο σύστημα χωρίς κόπο.

Classter: Classter: Το SIS για όλους τους χρήστες

Όσον αφορά τη συμμετοχικότητα, το Σύστημα Πληροφοριών Μαθητών του Classter έχει σχεδιαστεί με γνώμονα τον καθένα, είτε έχει τεχνολογικές γνώσεις είτε όχι. Η διαισθητική διεπαφή του, ο φιλικός προς τα κινητά σχεδιασμός του και οι προσαρμόσιμες λειτουργίες του διευκολύνουν τους εκπαιδευτικούς, τους γονείς και το προσωπικό να περιηγηθούν χωρίς απογοήτευση. Το Classter απλοποιεί τις σχολικές λειτουργίες προσφέροντας σαφείς πίνακες ελέγχου, προσβάσιμες πηγές βοήθειας και αυτοματοποιημένες διαδικασίες που ελαχιστοποιούν την καμπύλη εκμάθησης.

Αυτό που κάνει το Classter να ξεχωρίζει είναι η εστίασή του στον σχεδιασμό με επίκεντρο τον χρήστη. Είτε πρόκειται για την παροχή βήμα-προς-βήμα εισόδου, την υποστήριξη του helpdesk 24/7, είτε για χαρακτηριστικά όπως μεγάλα κουμπιά και οπτικές ενδείξεις, κάθε λεπτομέρεια είναι σχεδιασμένη για να διασφαλίζει την ευκολία χρήσης. Το Classter υποστηρίζει επίσης πολύγλωσσους χρήστες, καθιστώντας το ιδανικό για διαφορετικές σχολικές κοινότητες.

Είστε έτοιμοι να γνωρίσετε μια πλατφόρμα που λειτουργεί για όλους; Εξερευνήστε το Classter σήμερα και δείτε πώς μπορεί να γεφυρώσει το χάσμα, να απλοποιήσει τις λειτουργίες και να ενδυναμώσει όλους τους χρήστες. Κάντε κράτηση για το δωρεάν demo σας τώρα!

Συχνές ερωτήσεις